mise en garde : numéros non géographiques et roaming : un quasi **bleep**

[Legrand]

Attention : les appels en roaming vers les numéraux non géographique sont facturés aux prix exorbitant. Actuellement ça coute €2,40 la minute.

Lors d’un voyage récemment au Royaume-Uni un membre de ma famille avait un souci médicale. Donc j’ai appelé le 111 (numéro national britannique pour les questions médicales non-urgente). Le 111 est un numéro GRATUIT à partir des lignes fixes et des GSMs au Royaume-Uni. Mais le 111 est un numéro hyper cher pour les appels à partir des GSM avec un contrat avec Orange Belgique.

Le 111 est un numéro non géographique. Malheureusement il n’existe pas un numéro géographique pour le même service. Donc pas d’alternatif. Pendant 20 minutes j’étais « en attente ». Finalement j’ai abandonné l’appel sans pouvoir parler avec qqn. Pour les 20 minutes de musique d’attente Orange m’a facture €48 pour cet appel inutile !

Demande à Orange : Ça serait bien si Orange change son système de facturation afin de rendre les appels effectuer au Royaume-Uni vers le 111 gratuits ou au moins à un tarif raisonnable (même €1/minute sera cher).

Merci d'avance

[MARIEH]

Merci de l'info. 

C'est vrai que c'est étonnant comme politique de la part d'Orange.
Il y a peut-être explication à cela.
Ce serait pas mal qu'un grand manitou de la Tribe nous réponde.

Par contre, je ne connais pas de moyen de transmettre directement nos suggestions éventuelles auprès d'Orange...  🤔

Help l'équipe !
@Gregory ?

[Gregory]

Bonjour @MARIEH 

Comme vous, je suis un (simple) client 

A mon avis, cela n'a rien à voir avec la politique d'Orange

cdlt

[MARIEH]

Merci de votre réponse.

Avez-vous une idée de la personne à laquelle nous pourrions poser ce genre de questions, svp ?

Cordialement,

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour @MARIEH , @Legrand 

Ce n’est pas nouveau. Les numero gratuits à l’étranger sont considérés comme des numero Premium et donc surtaxés. C’est repris dans les conditions générales. Il ne sert à rien de prendre un autre abonnement (comme l’écrit @Anonymous ) si ce n’est un abonnement ou une carte prépayée du pays où vous séjournez.

J’ignore si les autres opérateurs appliquent le même principe mais je crains que oui.