Bonjour,
Vendredi dernier (24/03), je constate sur mon App My orange que la période de facturation liée à mon abonnement arrive à échéance.
Or, il me reste encore pas mal de volume de surf restant. Je décide donc d'utiliser la 4G un peu plus qu'à l'habitude ce jour-là. En fin de journée, il me restait environ 1.5Gb disponible.
Je m'attends donc logiquement à ce que le lendemain matin, mon quota/volume de surf disponible repasse au 4Gb prévus par mon abonnement.
Or, il n'en est rien: si le nombre d'heures disponibles pour les appels a bien été réinitialisé, le volume de surf n'a, quant à lui, pas été réadapté et je reste dès lors avec mes 1.5Gb de la veille. Je constate par ailleurs que tous les statuts de mise à jour pointent vers la date courante.
Je décide d'attendre un peu mais ne vois aucune évolution dans le courant de la journée. Je me décide à contacter Orange via 5000. On m'indique que ce sera réglé dans les 24h.
24h plus tard, je constate que cela n'a toujours pas changé et j'ai le sentiment d'avoir été berné.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et a-t-il pû trouver rapidement une solution auprès du support ?
Merci d'avance!
