Esim terugzetten naar oude simkaart

[Jelle1983]

Ik heb om te proberen eens de E sim van mijn apple XS max geactiveerd. Het is toch niet wat ik er van verwacht had en zou graag terug gaan naar een oud fysiek simkaartje. Ik heb een nieuw simkaartje aangevraagd maar ik krijg deze niet geactiveerd op de Orange website. Is dit normaal? Kan ik terug gaan naar een fysiek kaartje? 

[TomB · Accepted solution]

Beste @Jelle1983 ,

Kom langs in de winkel, voor ons is dit gewoon een simswap zoals fysiek -> fysiek. maar dan E-sim -> fysiek.

Zeker wel de ID kaart meenemen en het contract staat ook op uw naam? Indien dit niet het geval is kunnen we de simkaart wel meegeven maar zal de eigenaar het moeten activeren via de klantendienst.

Groeten,
Shop Medewerker
Tom

[Jelle1983]

Bedankt voor de reactie. Ik heb ondertussen een nieuwe simkaart.

[Cdt24801]

Ik heb zelf geen E-Sim maar ik vermoed toch dat dit zou moeten kunnen. Ik zie zo meteen geen reden waarom dit niet zou gaan.

Best eens langsgaan in een shop en/of de vraag eens stellen via messenger.