Toestellen en instellingen
Je oog laten vallen op een nieuwe smartphone? De nieuwste smartwatch uitgetest of benieuwd naar de reviews over de nieuwste producten van onze techbloggers ? Dan vind je zeker iets naar jouw gading in deze rubriek.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Iefvdm
Gewaardeerd verkenner

Misnoegde trouwe klant

OPGELOST
Beste 
 
Graag uit ik mijn ongenoegen.
Al weken kijk ik uit om bij jullie op de site de Samsung a71 via de actie te kopen.
Al weken is die echter niet leverbaar op de site.
Maandag ben ik naar de Orange shop in de Steenstraat in Kortrijk geweest : niet voorradig. Wellicht pas in februari weer in voorraad  en dan is de actie gedaan.
Daarna ben ik naar Mediamarkt in de K Kortrijk gegaan, gevraagd aan de Orange verantwoordelijke, en ik kreeg net hetzelfde antwoord.
Hij zei ook dat de a71 momenteel scherp geprijsd was aan 333 euro bij Mediamarkt. 
Uiteindelijk heb ik dan het toestel daar maar aangekocht.
Nu krijg ik een mail van Orange dat de a71 weer voorradig is aan actieprijs....
Ik ben reeds 2 jaar 6 maanden klant bij Orange. Heb go unlimited abonnement. 
Ik voel me echt bekocht.
Ik belde reeds met een medewerker van Orange maar die zei doodleuk dat ik pech had.
 
Graag een reactie, wat ik heb niet veel zin meer om nog langer Orange klant te blijven.
 
Een teleurgestelde trouwe klant.
Iefvdm
Labels (1)
0 pluimen
6 ANTWOORDEN 6
patrick2
Leidende sjamaan

@Iefvdm  

Echt een reactie vanuit Orange of de klantendienst ga je hier niet kunnen verwachten. Dit is een forum van klanten en voor klanten. 

Het is natuurlijk wel erg jammer dat je niet je toestel hebt kunnen nemen aan de actie prijs die Orange op dit moment in de aanbieding heeft. Het is , net zoals de iPhone 12 , een populair toestel en die zijn dus heel snel uitverkocht. Het is dan ook maar net geluk hebben dat je er eentje kan krijgen en dat ze ook op voorraad zijn. Dat je nu een email hebt gehad dat er weer stock voorradig is is niet meteen gezegd dat er ook stock is in jou shop in de buurt. Dat kan elke willekeurige shop zijn in jou omgeving. Je kan makkelijk de stock raadplegen door je postcode in te geven en dan zie je exact waar er stock is. 

Weet niet wat je nu precies wil dat Orange doet maar het terug draaien is geen optie dat kan niet. Je kan niet zomaar nu iets verwachten van Orange omdat er geen voorraad is of was. Orange zelf kan er ook weinig aan doen dat deze toestellen heel snel uitverkocht zijn. Ze doen een bepaalde voorraad binnen en als die voorraad op is zullen ze nieuwe bestellen. 

Als je morgen op internet een bepaald toestel ziet met flinke korting en je wil dat bestellen en er is geen voorraad wat ga je dan doen ? Ga je dan ook bellen ik heb het toestel nu in de mediamarkt gekocht zonder die korting dus ik wil van jullie een oplossing ? Dat zal ook niet gaan lijkt mij. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Iefvdm
Gewaardeerd verkenner

Patrick

Bedankt voor je antwoord.

Ik snap best hoe de markt werkt, en dat zulke acties zelden veel toestellen in voorraad hebben.

Mijn probleem is eerder dat er 2 Orange verkopers mij verzekerden dat het toestel niet meer aan actieprijs in voorraad komt. En dat 1 Orange verkoper mij adviseerde om beter het scherp geprijsd Mediamarkt toestel te kopen.

Als trouwe Orange klant verwacht ik service, eerlijkheid en betrouwbaarheid.  Geen oplichterij. 

Natuurlijk zal mijn bericht hier voor mij niks veranderen. Maar ik moet dit gewoon ergens kwijt, de teleurstelling is me te groot.

Ief.

0 pluimen
Cdt24801
Leidende sjamaan

@Iefvdm 

Ik kan u volledig begrijpen dat je u bekocht voelt, maar langs de andere kant heb je nu wel degelijk profijt gedaan.

Koop je de A71 aan € 1 met de Smart Data 2GB betaal je het toestel uiteindelijk (24 x 15) plus 1 = € 361. Nu heb je het weliswaar in één keer betaald, maar je hebt wel € 28 profijt gedaan.

Je kan er nu niets meer aan doen, maak het uzelf niet moeilijk en focus u op de positieve kant van de medaille. Het kan uw gezondheid (zeker uw mentale) enkel maar ten goede komen, en dat is tegenwoordig toch wel het belangrijkste.

Ik wens u het allerbeste en veel genot van uw nieuwe foon.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
Iefvdm
Gewaardeerd verkenner

@Cdt24801 

Zo had ik het nog niet berekend.

De dame van de Orange shop in Kortrijk zei me dat het toestel mij 78 euro zou kosten, en mijn abonnement Go unlimited 30 euro zou hetzelfde blijven. 

Als wat jij schrijft klopt, ben ik inderdaad beter af. 

Die aanbiedingen zijn ook zo ingewikkeld voorgesteld.

Bedankt voor je uitleg!

 

Ief

Leden met de meeste pluimen