annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Nieuwe SIM kaart

Topic gestart op: 19-01-22 09h07

Antwoorden: 7 antwoorden

FrankyD
Gewaardeerd verkenner

Nieuwe SIM kaart

OPGELOST

Hallo,

 

heb een nieuwe SIM kaart aangeschaft voor mijn moeder, daar ze een nieuwe telefoon heeft gekregen...

Zij gebruikt echter de prepaid kaart en nu vraag ik mij af als ik de nieuwe SIM kaart activeer of het resterende belbedrag gaat worden overgezet naar de nieuwe SIM kaart ?

Groeten,

Franky

Labels (1)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
FrankyD
Gewaardeerd verkenner

Bedankt.

Is ondertussen gelukt en belkrediet is meegegaan naar nieuw toestel.

Overzetting kon wel niet via de klantenzone, maar moest via de helpdesk

Franky

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

7 ANTWOORDEN 7
TomB
Orange-werknemer

Beste @FrankyD ,

Bij een simswap gaat het beltegoed + resterende sms'en en data mee.

Enkel de pincode/pukcode zal anders zijn maar deze kan je terug zetten op de oude indien u dit wenst.

Groeten,
Shop Medewerker (Verlof)
Tom

0 pluimen
FrankyD
Gewaardeerd verkenner

Bedankt.

Is ondertussen gelukt en belkrediet is meegegaan naar nieuw toestel.

Overzetting kon wel niet via de klantenzone, maar moest via de helpdesk

Franky

Josette
Wijze
Wijze

@TomB bedankt voor je antwoord,

weer iets bijgeleerd.

Fijn verlof.

Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik op het blauwe woordje.
0 pluimen
Pletse
Veteraan verkenner

Dag Franky,

Als je een nieuwe sim hebt aangevraagd voor het bestaande prepaid nummer, dan zal het belbedrag worden overgezet naar de nieuwe sim. Belbedrag is namelijk gelinkt aan het telefoonnummer, niet aan een simkaart.

Als je een nieuwe simkaart hebt gekocht/genomen met een nieuw nummer dan zal het belbedrag niet worden overgezet want: een ander nummer = een ander belbedrag.

Uit je bericht is het moeilijk om na te gaan welke van de 2 je hebt gedaan voor je mama.


Leden met de meeste pluimen