Nieuwe SIM kaart

[FrankyD]

Hallo,

heb een nieuwe SIM kaart aangeschaft voor mijn moeder, daar ze een nieuwe telefoon heeft gekregen...

Zij gebruikt echter de prepaid kaart en nu vraag ik mij af als ik de nieuwe SIM kaart activeer of het resterende belbedrag gaat worden overgezet naar de nieuwe SIM kaart ?

Groeten,

Franky

[TomB]

Beste @FrankyD ,

Bij een simswap gaat het beltegoed + resterende sms'en en data mee.

Enkel de pincode/pukcode zal anders zijn maar deze kan je terug zetten op de oude indien u dit wenst.

Groeten,
Shop Medewerker (Verlof)
Tom

[FrankyD · Accepted solution]

Bedankt.

Is ondertussen gelukt en belkrediet is meegegaan naar nieuw toestel.

Overzetting kon wel niet via de klantenzone, maar moest via de helpdesk

Franky

[Josette]

@TomB bedankt voor je antwoord,

weer iets bijgeleerd.

Fijn verlof.

[Pletse]

Dag Franky,

Als je een nieuwe sim hebt aangevraagd voor het bestaande prepaid nummer, dan zal het belbedrag worden overgezet naar de nieuwe sim. Belbedrag is namelijk gelinkt aan het telefoonnummer, niet aan een simkaart.

Als je een nieuwe simkaart hebt gekocht/genomen met een nieuw nummer dan zal het belbedrag niet worden overgezet want: een ander nummer = een ander belbedrag.

Uit je bericht is het moeilijk om na te gaan welke van de 2 je hebt gedaan voor je mama.