@Jan1990 op FB zijn het enkel die mensen die altijd iets te klagen hebben daar kan nooit eens een fatsoenlijke opmerking vanaf of een compliment. Als mensen niet krijgen wat ze willen of als ze niet tevreden zijn gebruiken ze social media als wapen en hun bescherming. Het is bij elke provider hetzelfde en dat zal nooit veranderen zolang er internet is en social media.
De klantendienst zal de telefoon wel aannemen maar als het daar heel erg druk is dan duurt dat lang. Je hebt dan via Messneger gestuurd maar ook die sturen je vraag door naar de juiste betreffende dienst. Op het moment dat daar een uitkomst is of een oplossing zullen ze dat terug koppelen en zullen de mensen op Messenger dat terug koppelen naar jou.
Je moet geen schrik hebben dat Orange er van door gaat met je geld of andere dingen. Het is gewoon een achterstand die verholpen dient te worden van de tijd dat de shops gesloten waren. Nu de shops terug open mogen zullen ze daar terug iets kopen maar dat neemt niet weg dat de online bestellingen van vorige week en de week ervoor ook nog behandeld dienen te worden.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
Ik stel voor dat je uw vraag eens schriftelijk stelt, dus bvb via een messenger bericht naar het webcare team.
Voordeel daarvan is dat je dan een schriftelijk spoor hebt, je hoeft niet aan de lijn te wachten, luisterend naar een enerverend muziekje, en, niet onbelangrijk, men heeft dan bij Orange de tijd om een en ander deftig op te zoeken en eventueel te overleggen met collega's en andere diensten om dan een compleet en correct antwoord te kunnen geven.
Veel succes gewenst !!
