Impossible de modifier sa date de naissance via l'espace client

[Anonymous]

Bonjour,

J ai eu un collaborateur du support technique,qui m'a expliqué comment il fallait faire pour se ré inscrire dans l'espace client d'orange...J'essaie de faire étape part étape...Et une fois re inscris avec mon numéro de téléphone ma date de naissance c'est remis 01/01/1970 😮 comme si c'était part défaut?

alors je me suis re inscris et eu encore le bug pour ma date d'anniversaire 😞 

est-ce que quelqun à eu le même souci que moi? ou vous avez su avoir votre bonne date de naissance?

Si quelqun peut m'éguiller ou m'expliquer? ou m'aider à le faire part distance? merci encore quand même au support technique 😉 qui fait leur possibles 😉 

[bulrog · Accepted solution]

Essayez ça :

Pour accéder à vos données personnelles, envoyez-nous une demande datée et signée, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, à Orange Belgium Service juridique, Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles ou, par courrier électronique, à legal@orange.be. Orange Belgium a besoin de votre carte d’identité pour pouvoir vous identifier et éviter que vos données personnelles parviennent à des personnes non habilitées.

[Anonymous]

J'ai envoyé un mail, maintenant
J'attends avec impatience 😁

[Anonymous]

Problème résolu 😉😎👍

[Totem]

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@Anonymous  a écrit :

Problème résolu 😉😎👍

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Ugh @Anonymous,

Totem est heureux de lire que la situation est résolue.

Les données sont effectivement encodées dans les shops et puis centralisées dans une base de données. L'affichage erroné de votre date de naissance dans l'espace clients résulte d'un soucis technique qui doit être réglé par le service technique. Les vendeurs en shop n'ont donc pas la possibilité d'intervenir.

Un signal de fumée, et Totem apparaît !

Totem

[Anonymous]

Bonjour,

Mais y a une autre question,que je ne comprends pas,si nous faisons la démarche copies carte d'id etc cela peu aussi tomber sur des fraudeurs...Et pourquoi,ce n'est pas le shop ou nous sommes allé qui envoierons nos données? de confirmation? comme preuves? comme nous sommes bien passé chez eux...