Je viens d'appler pour vous le service Orange pour connaitre la meilleur procédure pour les personnes dans votre cas.
Le plus rapide est de vous rendre dans une boutique Orange. Si vous avez des difficultées à vous exprimée oralement, vous pouvez écrire un courrier avec votre probleme pour que l'agent en boutique vous aide directement.
Dans le cas de votre demande, vu qu'il semble qu'elle soit urgente, un référent (un voisin, de la famille, ou ami) pourrait peut-être téléphoner à votre place.
Si vous êtes seule, ou sans moyen de déplacement, malheuresuement le contact par email reste la seul alternative.
Je suis navré que Orange n'a pas de "procédure" plus efficace pour les personnes de votre situation. Par exemple envoyer un SMS au 5000 pour un support par SMS par exemple.
J'aimerais vous aider d'avantage, mais je ne travaille pas pour Orange.
Bon courrage,
Jérome.
