werking orange

[dino]

al sinds 28 mei ben ik aan het bellen met orange . ( klantendienst stuurt u door of legt gewoon telefoon in . hoofdkantoor wordt niet gewerkt blijkbaar , al een 1u30 dat de lijnen bezet zijn en je moet wachten ) gsm besteld, en betaald op 26 mei , levering binnen 48 uur .....   we zijn 11/6 en nog steeds niet hier en dossier is al verschillende keren in crissis gezet . al 3 keer zouden ze binnen 48 uur mij bellen . tot hier toe nog niks ...... dat is service aan een klant die meer dan 11 jaar bij jullie zit . Not ! 

[patrick2]

@dino  oke aparte werking dan die ze hebben. Vind het niet correct dat er op die manier gewerkt wordt. Annuleer het dossier en het is opgelost maar ja ik ben geen medewerker he. Ik hoop wel dat je snel een antwoord gaat krijgen en dat er snel een oplossing is. 

[Cdt24801]

@dino 

Ga eens gewoon naar een shop en koop daar een nieuwe met abo.

In het ergste geval zullen ze zeggen dat het niet gaat. In het andere geval stap je buiten met een nieuwe foon.

En het kan, heb het zelf al gedaan. Mijn madam had online een nieuwe foon gekocht, gekoppeld aan haar abo. Dar was iets mis gegaan, bleek  wanneer we de bevestigingsmail kregen, daar stonden fouten in. Drie vier telefoontjes en messengerberichten naar de klantendienst en uiteindelijk zei die man aan de telefoon zelf: ik zal hier een annulering inleiden, ga morgen gewoon naar een shop en koop er daar eentje. Het kan wel even duren voor uw geld teruggestort is, dus je zal tijdelijk de aankoop dubbel betalen. maar het komt in orde.

Zo gezegd, zo gedaan. De foon is er, het geld nog niet, maar dat wist ik op voorhand, dat kon wel wat duren.

Ik wens u veel succes.