Ik heb vorige week net hetzelfde voor gehad,
heeft een week geduurd vooraleer het opgelost is geraakt.
situatie: bestaande tv-box vervangen door een tv-box, maar geen activeringsmail gekregen voor de box.
Dus, naar de klantendienst gebeld en een dossier laten aanmaken, dit komt dan bij de dienst "kabel" uit en zij dienen een reset alsook een activiatie te doen van de box adhv het serienummer wat aan de onderkant staat. Daarna een reset van de box en hij werkte.
De klantendienst stuurt je van technische mensen, naar administratie, naar facturatie. Dus best altijd even naar je dossier verwijzen, dan kwam ik bij iemand uit die me door heeft verbonden met de juiste dienst op level 2 support, zij kunnen die resets uitvoeren.
Dus na een week is dit in orde.
