Alle TV-posten weg buiten VRT, Canvas en ketnet.

[Robar]

sinds een paar dagen kan ik geen posten meer krijgen buiten VRT, Canvas en ketnet. 

Wat heb ik al gedaan:

- update van de TV-Box

- zoeken naar zenders → die blijken allen conform te zijn.

- in het overzicht menu (de orange-knop op de afstandsbediening) en dan de tv-gids, waar je een keuze van de zender kan maken, echter bij de selectie daarvan zie je enkel onderaan links in het beeld de naam van de post , verdwijnt dit na enkele seconden en blijft het scherm zwart. Geen beeld, geen klank. 

Eigenaardig is ook dat terwijl je in de tv-gids werkt je wel beeld en soms klant hebt van de zender uit de keuzelijst, maar eenmaal die geselecteerd is, dan is het weer een zwart scherm, geen beeld, geen klank.

- had eveneens geen wifi, maar dit is via de modem hersteld.

Wat kan ik nog verder doen om dit te herstellen?

[Giovanni]

Benieuwd of het probleem ondertussen werd opgelost. Sinds deze namiddag hebben mijn ouders hetzelfde probleem. Volledige reset gedaan, niets helpt. Gebeld naar de klantendienst, maar deze konden mij ook niet helpen. Ze konden me enkel meedelen dat meerdere mensen dit probleem ondervinden. Er werd een dossier opgesteld. Het probleem starte net na een systeem update. 

[YannickV]

Hey Giovanni, het is goed dat je al een dossiernummer hebt. Dat wilt zeggen dat je onze klantendienst altijd kan contacteren voor extra info met betrekking tot je dossier.

[Robar · Accepted solution]

Deze morgen heeft de technische helpdesk me niet kunnen helpen. Na ongeveer een uurtje kwam code D102 tevoorschijn na een reset van de TV-box. Normaal komt dat dan na een half uurtje in orde. Niet dus! er is een dossier opgesteld. Hopelijk komt daar spoedig een oplossing voor. 

Ik noteer het alvast als 'opgelost' omdat (ook al zijn er goede suggesties van de tribe-leden) dit nu op een hoger technisch niveau getild is.

[Robar]

@Gregory Nee helpt ook niet