Decoder loopt vast

[thomasvdh]

Zijn er nog klanten waar regelmatig de decoder blokkeert ?

loopt regelmatig vast (2 a 3 keer in de maand ) enkel via een reset op te lossen.

soms loopt beeld vast of soms reageert hij gewoon niet meer op  de afstandbediening. 

soms gebeurt dit zelf wanneer hij in stand by staat waar door opnames niet gelukt zijn. 

al nieuwe decoder gekregen maar nog steeds zelfde probleem.

bij de oude decoder zei de klantendienst dat er een singaal te zwak was (code geel als ik niet mis ben wat dit dan ook is) 

technieker langs gestuurd. deze was blijkbaar niet op de hoogte en begreep ook niet goed wat de klantendienst hier met bedoelden.

gewoon nieuwe box zei hij maar problemen zijn er nog steeds.

kwam hiervoor van telenet hun digibox staat wel stuk verder en stabieler maar daar betaal je er dan ook genoeg voor.... 

[Cdt24801]

@wossol

Dat noem ik nu eens heel nuttige en bruikbare informatie

Bedankt om dit zo open met ons allen te delen

[Cdt24801]

---

@TwonickyII  schreef:

Beste Cdt 24801 , 
heb je dan ook expliciet aan de telefoon gevraag dat ze enkel het nieuwe model

de 31 kwamen plaatsen ter  vervanging ??? Ik hoop dat ik niet teveel zal moeten aandringen.
MVG Dominiek

---

Hoi, ik heb de zaak hier van nabij gevolgd, maar het is @wossol die de klantendienst gebeld heeft en een nieuw exemplaar geëist en gekregen heeft. Aan hem/haar om uw vraag te beantwoorden.

[wossol]

Ja, is er een met serienummer 31 inderdaad!

[Cdt24801]

@wossol

Dat is dan goed nieuws, volgens de ervaring van MTY007 is deze reeks wel degelijk verbeterd en zou het probleem van de baan zijn.

Je hebt hem nog maar pas, maar hou je ons hier op de hoogte? Thx.

[MTY007]

Hallo

zeker weet heb de nieuw decoder van de 2 februari 2019 ,nog geen probleem gehad  vroeg dat was 3 tot 4 keer paar  weken niet plezant maar nu Weel .grtj