Zopas overgeschakeld naar orange omwille van mijn zoon die een fervente gamer is en een betere snelheid nodig had.
Werden niet op de hoogte gesteld dat er zoveel bij kwam kijken. Vrijdag 1 maart technieker geweest en beneden tv en internet oke . Boven internet oke na zelf savonds aankopen gedaan te hebben. De televisie boven is een ramp, we krijgen deze niet aangesloten zeg maar.
Eerst moesten we een 2de orange toestel huren voor 9 euro per maand , dan maar besteld. Zaterdagmorgen 3 maart aangekomen en geïnstalleerd... doet niks! Via gsm dan de app downloaden zeiden ze bij de klantendienst maar met een zoon met een autisme spectrumstoornis is dat iets teveel van het goede en dus echt geen optie.
Terug klantendienst gebeld en moesten een coaxkabel mee aansluiten ... het is boven!! Niet beneden! Dus kunnen de kabel niet in de wanddoos bevestigen uiteraard! Dan moesten we een chromecast aankopen, naar de winkel en chromecast geïnstalleerd, gaat ook niet! Klantendienst derde keer opgebeld,alles overlopen, ah zegt die man,we moeten een technieker sturen maar ge moet die 59 euro betalen... voor een aansluiting dat we nog niet hebben kunnen gebruiken? Waar we zelf nog extra kosten aan gehad hebben ?? Dit is geen respect naar de klant toe ... we hebben een extra toestel moeten huren, extra coaxkabel moeten kopen, en extra internetkabel moeten kopen om tot boven aan te leggen( gaten moeten boren van beneden naar boven) , het heeft ons al 130 euro extra gekost en dan moeten we nog bijbetalen omdat we de installatie zogezegd niet goed gedaan hebben, daar was de technieker toch voor ??? Zeer teleurgesteld en vermoedelijk zeggen we dan toch maar weer op en gaan elders .
