Orange tv app koppelen lukt niet

[Laurentstijn]

Hey, 

het lukt ons niet om onze telefoon te koppelen met de decoder😠.

heeft er iemand het zelfde probleem?

zie foutmelding in bijlage

mvg

stijn

[patrick2]

@Laurentstijn dan wordt het moeilijker te zeggen wat het kan zijn. Het enige wat ik me nog kan bedenken is dat u teveel toestellen heeft die verbonden zijn omdat er max 5 toestellen gekoppeld kunnen worden. Maar dit komt niet heel vaak voor tenzij er meerdere gezinsleden zijn die op de app kijken. Anders eens contact nemen met de klantendienst en eens laten nakijken op afstand wat er mis is .

[techfixorange]

hallo

inderdaad neem eens contact op met klante dienst 5000/4/4

wij kunnen inderdaad zien hoeveel app's er zijn geinstalleerd en kunnen ook beetje uitleg geven over connecteren

mvg techfix-orange

[Laurentstijn]

Hey, 

net contact gehad met de helpdesk, ze gaan het probleem doorgeven aan een andere dienst😏😏😏 dat kennen we ondertussen al. Er is momenteel nog geen enkel toestel gekoppeld (nieuwe installatie)

heb wel ergens gelezen op dit forum als jet serie nr van de modem begint met 281 dat er dan iets fout is 😰😰😰 

we wachten geduldig verder af

[techfixorange]

hallo

ja dit klopt ons technische dienst 5000/4/4 is inderdaad een dienst die instaat voor inkomde call's

maar achter ons steunt er ons nog verschillende diensten die opgeleid zijn voor bepaalde taken daardoor als

ik of mijn collega niet kunnen oplossen op moment zelf dan moeten wij dat doorgeven aan andere dienst omdat ze er meer voor opgeleid zijn daarom wilt dat niet zeggen dat wij minder zijn.

wij zijn ook door een intense opleiding geweest maar wij nemen de call's ook op daarom willen we iedereen helpen maar daardoor word het doorgegeven aan ander diensten ook zodat iedereen zorap mogelijk geholpen kan worden.µ

Mvg techfix-orange