Orange tv app koppelen lukt niet

[Laurentstijn]

Hey, 

het lukt ons niet om onze telefoon te koppelen met de decoder😠.

heeft er iemand het zelfde probleem?

zie foutmelding in bijlage

mvg

stijn

[DriesB]

Ik leg het voor aan 5000 en koppel hier zeker terug! 

[DriesB]

Voorlopig reactie:

Er blijkt een kleine systeem probleem te zijn. Hiervoor is er een dossier open. Kan je mij op vrijdag terug een bericht sturen als het nog steeds niet lukt ?

Ik hou jullie op de hoogte.

[cuypz]

Fijn dat je de moeite neemt om terug te koppelen, Dries.  Ik kruis mijn vingers dat het tegen vrijdag in orde is

[DriesB]

Even een update. Tot op heden nog steeds hetzelfde probleem  met dezelfde foutmeldingen. Net opnieuw doorgegeven aan 5000. Ik blijf hier updates posten. 

[DriesB · Accepted solution]

Ondertussen is het probleem opgelost, maar ik kreeg geen feedback van de helpdesk hoe ze dat deden. Dit is het laatste bericht dat ik van hen kreeg :

Hey Dries,

Dit wordt nog steeds nagevraagd bij de technische dienst daar het nog niet opgelost is.

Dossier xxx is nog in behandeling en wordt nagekeken met de IT van Telenet.