Orange tv werkt niet op ipad, zogezegd omdat ik niet op thuisnetwerk zit

[Tjer]

De app werkt wel op mijn iphone en heeft gewerkt op mijn ipad. Ik denk niet dat dit ermee te maken heeft, maar ik heb ook problemen met mijn orange netwerk na het veranderen van mijn wachtwoord op mijn wifi. Enkele van mijn toestellen geraken niet meer op mijn hoofdaccount. Die van mijn kinderen helemaal niet. Ik moet via guest acc of via mijn wifi netwerk verbinding maken. Bovendien moet ik enkele keren per week mijn verbindingen van enkele toestellen opnieuw instellen. Wachtwoorden weer invullen, soms modem heropstarten, ....

Heb al herhaaldelijk helpdesk gebeld, maar omdat ik via mijn netwerk wel verbinding kan maken, mag er geen technieker komen. Toch is er iets aan de hand met de modem denk ik.

[Cdt24801]

Zeer vreemd verhaal ... En niemand van Apple die daar een technisch woordje uitleg bij kon geven? Want heel logisch klinkt het allemaal niet ...

[Jerre]

@patrick2   Normaal zou het toestel gewoon moeten melden dat het paswoord niet geldig is maar de iPhone of iPad blijft eindeloos het oude paswoord proberen tenzij je bij de wifi settings het netwerk aantikt, dan komt de melding "Incorrect password for netwerknaam" en kan je het nieuwe paswoord ingeven.

@Tjer   Heb je het paswoord in de router veranderd voor beide frequentiebanden, 2.4 en 5GHz ?
Je toestel zit soms op 2.4 en soms op 5Ghz tenzij je aparte netwerk namen (SSID) ingesteld hebt.
Het gastnetwerk heeft enkel internet toegang en is volledig afgeschermd van het privé wifi en vast netwerk.

Met de Orange TV app moet je niet op hetzelfde netwerk zitten, de bediening werkt ook via mobiel internet.

[Tjer]

@ Jerre, ja, heb het op beide gedaan en werd ook door de technische dienst bevestigd.Zij hebben toen mijn 5ghz wifi zichtbaar gemaakt en gevraagd om alle apple toestellen op die frequentie te verbinden. Wat ik gedaan heb. Met mijn apple tv's geraak ik er ook niet op. Heb ze beide teruggezet naar febrieksinstellingen, helpt niet. Het netwerk wordt gevonden maar het ww niet aanvaard.

Toen ik het ww enkele weken veranderd had, dan kon mijn dochter nog op mijn wifi met haar iphone, via de oude settings, dus het oude ww. Mijn schoonzoon niet. Toen zij met het nieuwe WW probeerden, was het noppes. Ook met netwerk vergeten.

[patrick2]

@Jerre normaal zou dat moeten ja maar uit mijn ervaringen in de praktijk blijkt dat dit niet ( altjid )  zo  is. Heb al vaak genoeg de klanten op deze manier geholpen en dat heeft op deze manier tot nu toe altijd gewerkt. 

[patrick2]

@Tjer eerste punt uw wifi:

Als u een verandering aanbrengt op uw wifi , wachtwoord of andere zaken is het beste om op de toestellen deze netwerken eerst te laten vergeten. Vervolgens zoekt u in de wifi weer naar die netwerken en moet u het nieuwe wachtwoord invoeren. De reden hiervan is dat uw toestel met een bekend netwerk wil verbinden maar weet het oude wachtwoord nog in zijn geheugen. 

Voor de app van de tv , kijk eens of u de resentste software heeft van IOS en een update van de tv app. Er is deze week of vorige week een update uitgebracht om enkel dingen te fixen.