4.4K Berichten
Technische Problemen oplossen
Al sinds begin december problemen met schokkerige beelden op TV, iMac, Apple TV en blijkbaar ben ik niet de enige. 5 keer is technische dienst langs geweest. Oude decoders vervangen door nieuwe TVbox. Een ramp die dingen! Nieuwe modem, aansluitbox, kortom alles is vervangen en het probleem nog niet opgelost. Telenet zou het nu moeten gaan doen... Niet dus. Er zit een fout in het signaal dat binnenkomt dat te maken heeft met de verversingssnelheid - framerate. Dit maakt dat tv beelden stroboscoop effect krijgen, stop motion dus of schokkerig bij pan en tilt shots, zowel op Tv als via streaming met Apple TV. Niet naar te kijken. Van een van de techniekers 2 oude HDD decoders gekregen met de vraag die terug te activeren. Daar zijn ze nu al langer dan een week mee bezig. Van het kastje naar de muur, om hopeloos van te worden. Zo maar van provider veranderen is ook niet meteen een oplossing want van de de klaveren naar de biezen, en ze weten het van elkaar. Ik ga als laatste stap hiermee naar Testaankoop en de media in de hoop dat zij hier iets kunnen aan doen. Tarieven opslaan kunnen ze goed, problemen effciënt oplossen ligt blijkbaar iets moeilijker. Heeft iemand hier ook al zoiets meegemaakt en suggesties?
Gregory
Super User
•
7.7K Berichten
Kunt niet zeggen dat ze het niet hebben proberen op te lossen, @Anonymous
Weet niet of testaankoop hier veel kan aan doen, een probleem ergens in het netwerk
Zou ze laten proberen een oplossing te vinden. Het kost hen nu meer dat het opbrengt
2
adizal
Chef pisteur
•
83 Berichten
Beste, Heb ook zoiets aan de hand gehad op mijn vorig adres. 5 techniekers hebben komen meten, bijna alles vervangen tot en met de connectie op straat. Niks heeft geholpen.
De enige mogelijkheid was nog de kabel van de straat naar de aansluiting vervangen maar omdat dat geen fout aangaf hebben ze dat niet gedaan. Fluvius kon ook niks vinden.
Dus, als je fiber hebt is de enige mogelijkheid naar de fiberkabel stappen.
0
Anonymous User
4.4K Berichten
Nog niks opgelost...dossier is te ingewikkeled geworden vrees ik. Wel al reactie gekregen van iemand van Fiber. Die kende het probleem, eentje dat gamers ook kennen, Latency, vertraging dus en is dus wel degelijk een probleem bij diegene die het signaal uitzendt. Ik heb ze nog een week gegeven om het opgelost te krijgen en anders kijk ik wel eens naar de echte fiber, glasvezel... De kabel komt er eind deze week en aansluiting binnen is gratis of je klant wordt of niet. Dat ga ik dus doen. 🙂 Bedankt voor de goede raad.
1
0
Anonymous User
4.4K Berichten
Hoi Iedereen, bedankt voor de reacties. Het probleem is opgelost (eigenlijk niet...) ik ga alle overtollige spullen die ik kreeg terugsturen naar Orange. Ik ga zelfs niet meer bellen - helpt toch niet - en bekijk het nog een tijdje met die nieuwe Tv boxen en neem de kwaliteitsproblemen er maar bij. Lang zal het niet meer duren... Vandaag Fiber - de echte dus - over de vloer gehad en binnenkort via de glasvezel TV kijken en internetten. Daarna mogen ze alles komen opbreken. Het probleem met haperende beelden zit dus wel degelijk bij hen en Telenet en komt via de kabel binnen en heeft dus invloed op internet en TV. Zoals gezegd over en uit. Bedankt nog en groetjes. Ik ben hier weg. 🙂
1
0
MichaKnokke
Apprenti pisteur
•
5 Berichten
Idem nieuw bakje, van proximus naar orange, maar de snelheid van de hoofden is heel bizar.
0
0