Factuur verhoogd?????

Melden via mail is toch altijd de beste oplossing. Ze hebben op die manier alle gegevens direct tot hun beschikking. Ook hebben ze de tijd om alles rustig na te pluizen. Dit kan niet via telefoon op de rustige manier.

Neen, het is de 3de factuur. Ik bel maandag. Vind het jammer dat er op de site van Orange zelfs geen mailadres staat van klantendienst.

Leg kalm de situatie uit. De persoon met wie je belt kan er ook niks aan doen.

Denk dat de klantendienst nog open is. Kijk even op de site. En denk morgen ook open.

In My Orange app kun je de gedetailleerde factuur zien. Misschien vind je daar iets

Wees gerust, ik ben normaal kalm. De persoon aan de lijn is bijna nooit de oorzaak. Vind het zelfs heel jammer dat er zoveel mensen zich kwaad maken in dergelijke omstandigheden. Je bereikt er ook niets positiefs mee.

Heb de online factuur bekeken. Daar merkte ik direct het verschil op. 

Maar wacht tot maandag na weekend hiervoor. Dit is niet zo dringend.

Denk dat dit een verkeerde interpretatie van mij is.

Totaalbedrag klop wel. Factuur toont in feite geen apart bedrag voor Fixed Phone. Normaal betaal ik voor internet+tv 49€ + 2xgsm + Fixed Phone.

Er staat een bedrag voor TV op van 15€ en niets specifiek over gewone telefoon. Voor internet staat een bedrag van 44€ samen met tv geeft dat een bedrag van 59€. Dat is dan dezelfde prijs als internet+tv en fixed Phone.

Waarom dan de factuur zo onoverzichtelijk maken?

@Mik01 Fixed phone gaat over internet dacht ik

In My Orange kun je de facturen zien.  Per factuur kun je de globale factuur zien of de gedetailleerde factuur

Wat er in de mail toekomt is de globale factuur

Ik zie via  Orange in klantenzone de factuur in PDF formaat.

https://e-services.orange.be/nl/overview

Ja, daar heb je ook de gedetailleerde factuur.  Klikken po de factuur en dan heb je de keuze

---

@Gregory  schreef:

@Mik01 Fixed phone gaat over internet dacht ik

In My Orange kun je de facturen zien.  Per factuur kun je de globale factuur zien of de gedetailleerde factuur

Wat er in de mail toekomt is de globale factuur

---

Heel juist, en velen weten dat niet of staan er niet bij stil. En die gedetailleerde factuur kun je uiteraard downloaden vanuit uw klantenzone. Ook via de app op de foon.

Al was het maar om eens uw eigen gedrag na te gaan wat je de voorbije maand allemaal gedaan hebt. Echt alles staat erin, datum, uur en nummer van de bestemmeling van elke sms en elk foontje bvb ...

Opgelet, het dataverkeer staat er niet gedetailleerd in, daarvoor moet je in de historiek van uw browser gaan kijken.