Apprenti pisteur
•
4 messages
Hoge factuur door buitenlandse facturen
Ik krijg een factuur van 100 euro
dus 60 euro boven budget.
ik zou naar het buitenland gebeld hebben. Wss kinderen aan telefoon geprutst.
vraag aan Orange of ze iets kunnen aan doen.
Ze zegt enige wat we kunnen doen is afbetaling regelen maar dan word abonnement afgesloten. Was zeer onbeleefd, doen geen moeite om u te helpen. Dus geen Andere oplossing dan bij andere provider te gaan. Vind dit zeer triestig van zo een groot bedrijf die zwieren met abonnement al in voor 35 euro maar dan bij ongelukkige voorval u schandalig oplichten!
nooit raad ik Orange nog aan. Bij andere provider laten ze eenmalig de kost vallen en word limiet opgedaan zodat dit niet nogmaals kan gebeuren. Zeer teleurstellend!
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@Kimmetjeenco dat u een abonnement heeft voor 35 al in wil niet zeggen dat er buitenlandse gesprekken bij zitten. of het nu door een fout van iemand anders is of door de klant zelf die oproepen of smsen zijn betalend. Bij elke provider zijn deze betalend , maar het is pas triestig ,en sorry als ik het zo uitdruk ,om voor zo een reden Orange niet aan te raden en over te stappen naar een andere provider. Want ook bij een andere Provider gaan ze deze kosten niet laten vallen , deze oproepen of smsen zijn gemaakt staan geregistreerd.
2
Droopy_Kat
Pisteur expérimenté
•
14 messages
@Kimmetjeenco ik zou toch echt willen weten waar die extra kost vandaan komt, heb je je factuur al te zien gekregen, dan kan je nagaan op welk moment en naar waar er zou gebeld zijn, zo kan je er ook achter komen of het mogelijk is dat het de kinderen waren of niet.
Fouten gebeuren nu eenmaal, dus zou ik dat eerst en vooral willen uitsluiten.
Moest iemand binnen je gezin of die je telefoon te pakken kon krijgen verántwoordeljjk zijn voor de meerkost die je nu hebt , dan vrees ik echt dat je bij elke provider bot zal vangen en zal moeten betalen.
Wat ik erger vind in je geval en vele anderen is de manier waarop de klantendienst de mensen afschepen en niet echt wil verder helpen.
Zelfs als de fout overduidelijk bij Orange ligt proberen ze er alles aan te doen je een slecht gevoel te geven , althans dat zijn mijn spijtige ervaringen met ze de laaste jaren😣. Er is dringend een herziening van de klantendienst nodig!
6
0