Apprenti pisteur
•
4 messages
Herlaadkaart via My Orange niet meer te herladen
Hallo allen,
Ik gebruik een herlaadkaart en heb deze tot voor kort telkens opgeladen via de app" My Orange." Nu heb ik gemerkt dat sinds korte tijd me niet meer lukt.
Het loopt verkeerd op het moment dat ik wil herladen via bancontact. Mijn bank app staat ook op mijn telefoon geïnstalleerd en is van ING, maar My Orange opent de bank app niet meer. Ondanks dat beide apps de recentste versies zijn.
Heeft iemand ook hetzelfde probleem of misschien dat iemand een oplossing heeft?
Ik hoor het graag!
Groetjes Vincent
Josette
Ervaren verkenner
•
7.5K messages
il y a 4 ans
@VINCENT_B goedemorgen,
verwijder beide apps, via instellingen - apps - zoek beide apps daar in je lijst.
Start je toestel volledig opnieuw op.
Download de apps opnieuw en installeer deze, probeer ze dan beiden nog eens?
Succes.
1
0
patrick2
Pisteur vétéran
•
11K messages
il y a 4 ans
@VINCENT_B
Je kan de tip uitproberen van @Josette maar als het niet lukt ga dan naar je klantenzone op de pc. Daar kan je ook een herlading proberen of anders probeer het via deze link eens. Op die manier kan je ook herladen.
Want er kan ook een 'storing' zijn tussen je bank app en Orange of tussen Orange en je bank app. Maar daar kunnen we niet achterkomen aangezien we geen klantendienst zijn.
2
0