My Orange app bug : U gebruikt geen Orange simkaart.

Ik zit momenteel in Spanje geblokkeerd en zou graag mijn resterende data opvragen.

Ik ga naar de app "My Orange" en geef mijn telefoonnummer in.

Daarop ontvang ik een cijfercode van Orange.

Wanneer ik die invul, krijg ik het bericht dat ik geen Orange simkaart gebruik.

Ik heb nochtans al heel lang een Koala abonnement.

Bij de gsm van mijn echtgenote (zelfde telefoon en Koala abonnement) werkt dezelfde app normaal .

Om welke reden zegt Orange dat ik geen Orange simkaart gebruik ?