Orange thank you badge aankoop gsm

Ik heb een vraagje aan de community, 

Ik heb eind maart een nieuwe gsm aangekocht via de Orange webshop die netjes thuis werd aangeleverd. Maar zoveel maanden later is mijn badge Orange phone niet geactiveerd in het loyaliteitsprogramma thank you. 

Kan iemand mij hierover adviseren wat en hoe. Mijn dank is groot