3 Berichten
iPhone 17
Wij hebben een aantal dagen geleden via orange website de iPhone 17 met abonnement besteld.
Wij hebben een orderbevestiging ontvangen en hebben bij het bestellen ook direct moeten betalen.
Nu zien we in de orderbevestiging dat er staat dat dit nog niet betaald is en hebben we ook nog niets ontvangen.
Nog mensen die dit probleem hebben en een oplossing weten?
Al meerdere malen gebeld naar orange waarbij ze zeggen dat ze het in orde brengen maar zonder resultaat
Vraag
•
Bijgewerkt
95
5
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@jonathanvan goedemorgen,
je kan toch zien of het van je rekeing is afgenomen?
Zoja dan zal de papiermolen traag lopen.
En een beetje geduld hebben.
Ook kan je in de My Orange app eens kijken of je daar iets terug vindt.
Succes.
0
0
J
jonathanvan
@Josette het is inderdaad van de rekening.
maar is ondertussen meer dan een week geleden en niets van betaalbevestiging gehad of bevestiging dat het op komst is.
Ook in de app vind ik niets terug
0
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@jonathanvan oké,
ook niet in je klantenzone? Rechtsboven.
https://www.orange.be/nl
Desnoods doe eens een FB-Messenger berichtje, met
de gegevens die je hebt.
https://www.facebook.com/OrangeBelgium
0
0
J
jonathanvan
@Josette
Zou je weten hoe ik orange nog kan contacteren buiten telefoon/messenger?
Ik krijg eigenlijk telkens hetzelfde antwoord, wacht nog even af en bel morgen eens terug.
Ondertussen al meermaals hetzelfde gekregen
Ik wil hen gerust een bewijs doorsturen dat we het reeds betaald hebben.
0
0
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@jonathanvan Ik zou nog even geduld hebben en wachten op de volgende factuur.
Onze afrekening is rond de 17 de is een
beetje verschillend met anderen.
Wij hebben ook geen andere weg.
Succes.
0
0