Nieuwe SIM nog steeds niet aktief

Heb een nieuwe SIMkaart (prepaid) met behoud nummer (geen provider overgang).

2 x in de winkel heeft de verkoper een aanvraag ingediend, nu zijn we meer dan 14 dagen verder nog steeds geen hoe of wat van Orange.

Volgens de verkoper merk je aan de oude SIM dat als het signaal wegvalt je de nieuwe pas kunt gebruiken. Maar die oude heeft nog steeds een vol signaal.

Wat is er loos, ik gebruik dit nummer en herlaad al meer dan 20 jaar met Mobistar/Orange.

Ik merk ook dat mijn account niet toegankelijk is, ik krijg alleen maar 1 pagina, de rest verschijnt er een Pop-up "probeer later eens", * die later is al 14 dagen voorbij!.