Frankster
+ nog 1
Beginnende scout
•
Data reload 15GB werkt niet
Ik heb een go light formule met 8GB data per maand. Ik ben momenteel in het buitenland (Alderney) en heb die 8GB opgebruikt. Daarom activeerde ik eergisteren de optie "data reload 15GB", maar hen ondertussen nog steeds geen enkele byte gekregen: in de app verschijnt bij mijn verbruik wel de gewone 8GB (gemarkeerd als opgebruikt), maar is er geen spoor van de 15GB. Wel staat er dat ik €20 out-of-bundle gebruikt heb.
Wat moet er gebeuren om die 15GB alsnog te kunnen gebruiken of om ze in de app te zien verschijnen?
BtW: bellen gaat ook niet, maar dat was al vanaf het ogenblik dat ik hier aankwam.
Lies89
+ nog 1
Beginnende scout
•
Hier hetzelfde probleem met de reload van 5 GB. Ook zichtbaar in verbruik buiten bundel, maar krijg geen data. Bellen lukt wel. Ik had nog drie dagen voor ik nieuwe data binnen m'n abonnement zou krijgen, maar had ze dringend nodig... Er stond dat dit normaal binnen het uur in orde zou zijn. Op deze manier is het wel geldverspilling ntl...
2
0