1 message(s)

Verbruik buiten bundel incorrect

Voorval; Net 4 dagen in Marokko geweest (28-31 oktober). In deze periode; daar 1 sms ontvangen, geen enkele sms verstuurd. Bij landing in Zaventem 2 sms'en gestuurd en 1 ontvangen. Bij aankomst in eigen dorp ook nog 1 gestuurd. Dus in de gehele periode gestuurd en ontvangen samen; 5 sms'en.

Ik krijg op 1/11 een sms van orange dat ik buiten mijn bundel verbruikt heb. Ik dacht dus even dat het om 5G ging dat ik per ongeluk zou hebben opgezet. Blijkt nu dat ik 10 sms'en zou gestuurd hebben. Mijn periode sluit pas af over 11 dagen, maar wil die 7 euro niet extra betalen via domicilie want dit is incorrect.

Vraag 1; Hoe kan ik dit nakijken?

Vraag 2; Hoe kan ik aantonen dat het niet juist is? (Mijn sms'en zijn niet gewist, maar zegt natuurlijk niets.) Ik vrees namelijk voor een eindeloze discussie bij de klantendienst.

Vraag 3; Worden ontvangen sms'en aangerekend?

Alvast bedankt!

Super User

 • 

8K Messages

Denk dat je best de factuur afwacht.  

Het ontvangen van sms is gratis - zie hier onderaan  https://www.orange.be/sites/b2c/files/2023-05/LET_2305011_Tariff%20roaming_NL.pdf 

Meilleurs membres de la communauté

Voir plus
  • Super User

     • 

    11.3K Messages

    11.3K

  • Super User

     • 

    8K Messages

    8K

  • Super User

     • 

    7.2K Messages

    7.2K

  • Super User

     • 

    5.1K Messages

    5.1K