Orange thank you, cadeaux jamais reçus

Bonjour à tous !

J'ai eu la chance d'activer plusieurs cadeaux les 13 decembre 2025, et 02 janvier 2026, 3 cadeaux au total, et aucun ne m'a été envoyé/reçu. J'ai contacté orange maintes fois, et les réponses sont toujours les mêmes "Votre dossier est en cours de traitement". On me garanti une réponse dans les 24 ou 48, avec un dossier placé en urgence. Mais cela fait plus de 3 mois que je reste sans réponse.

Que faire ?