Plusieurs numéros sur ma facture

Bonjour la communauté, 

Je me pose énormément de questions pour l'instant en essayant de bien comprendre toutes les fonctionnalités de myorange et orange thank you.

Mon fils a son numéro de téléphone sur ma facture, j'ai voulu envoyer le code Friend pour avoir le cadeau de bienvenue et je n'ai pas de réponses. Idem pour le code join family.

J'ai déjà réussi à utiliser ces codes pour ma fille qui a son propre abonnement parce qu'elle est majeure mais ici aucune réponse d'orange.

Est-ce normal ?

Merci