Krijg geen service op samsung j5

Ik heb mijn simkaart in mijn gsm gestoken. Alles werkt prima. Ik voer de code in. En toch krijg ik geen service. In andere gsm doet de simkaart het perfect. Ook bij service zoeken krijg ik een error. Iemand idee hoe dit lan komen en hoe dit op te lossen. Of is nieuwe gsm noodzakelijk.