Login Gegevens kwijt en vind geen oplossing!

Hallo,

Ik ben Nathalie. Ik ben reeds jaren klant bij Orange en had eigenlijk nooit echt veel nodig in de klantenzone. Mijn ex vriend deed meestal de multimedia zaken. Nu, in t kort, ik raak niet op mijn klantenzone. Ik belde reeds meerdere malen de klantendienst, maar zelfs hun advies haalt niets uit. Ik ken dus ook helemaal de login en het password niet meer. Ik heb al de klantendienst,  de orange shop gecontacteerd, still nothing. Is er iemand hier die me op de juiste weg naar , eindelijk, de oplossing kan zetten?? En twee, hoe kan ik in godsnaam de nieuwe generatie decoder met android kan krijgen, aanvragen? Ik heb steeds het gevoel dat ze me bij die vraag afschepen. Alvast bedankt voor het luisteren, en voor eventueel advies. Nathalie