Éclaireur novice
•
afspraak 3 x niet nagekomen + onterechte kosten
Orange heeft nu al 3 afspraken gemaakt voor mijn tv-installatie.
Ik ben 2 keer thuis gebleven (werk/congé) en niemand is gekomen.
Bij de eerste installatie kwamen ze zelfs niet opdagen voor internet + tv.
Bij de tweede keer kwamen ze zonder tv-materiaal en beloofden terug te komen — nooit gebeurd.
Daarna opnieuw 2 telefonische afspraken, opnieuw niemand.
Ondertussen moet ik wel 2 × €39 betalen voor iets dat niet geleverd is.
Ik vraag:
- Schrapping van de kosten
- Een afspraak die wél wordt nagekomen
- Een oplossing op korte termijn
Solution acceptée
patrick2
+55 plus
Super User
•
@Dgleva
Dit soort situaties zijn altijd vervelend en zelf heb ik het ook al ondervonden helaas , niet bij Orange wel een andere provider.
Het vervelende is dat wij hier op het forum er niks aan kunnen doen en de klantendienst leest hier ook niet mee.
Beste is de 5000 te bellen moest je de gsm ook bij Orange hebben anders het nummer +32 2 745 95 00 als je via een andere lijn belt. Je kan ook een Orange shop binnen gaan om alles als nog te regelen.
Vraag ook direct om je kosten te crediteren die ze hebben aangerekend.
0