Decoder valt steeds uit

Hallo iedereen,

wij zijn sinds kort Orange klant. Eerst aantal dagen heel slecht beeld gehad, dit is nu opgelost, maar nu valt het beeld steeds weg. 

heb alles al eens uitgezet en stopcontacten verwisseld, maar zonder resultaat.

kan iemand ons helpen ? 

Groeten

caroline