Wissel decoder

Kom gisteren bij een orange klant die issues had met haar computer mensje heeft het niet breed. Ze had graag streaming naar haar TV gehad. Toen ik haar digibox zag bleek deze nog van de jaren stilletjes te zijn. Dus ik had haar aangeraden om orange te bellen voor een swap. Nu blijkt dat hiervoor 49eur gevraagd word. (en als je zelf niet technisch bent doen we er 59 bij voor technieker). Dit voor reeds langdurige klant.

Als ik haar abbo helemaal opzeg en een nieuw neem betaalt ze minder en is de installatie gratis. Rare manier van werken. Is er een andere manier om die swap te krijgen of zeg ik die hele abbo toch maar op?