11 dagen zonder internet en tv geplande en bevestigde afspraken geraken niet tot bij technieker

Ben verhuist op 26 Oktober , afspraak gemaakt 28 oktober en ook bevestigt door orange via mail en sms maar niet komen opdagen 4 uur zitten wachten voor niets , ik bel orange en ze maken een nieuwe afspraak

voor 5 november hetzelfde bevestigd via mail en sms weer 4 uur kwijt , ik bel terug niet zo meelevend moet ik zeggen allée dan weer een nieuwe afspraak voor 13 november dan ….. ik bel gisteren terug naar Orange en vraag bevestiging en mevrouw ziet geen afspraak staan en zegt ik zal er eentje aanmaken voor 14 november …

Hoe kan ik nu zeker zijn dat ze de 14 november nu gaan komen en wat met de betaling tegen die tijd zit ik dan toch al heel lang zonder internet en tv