Aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

Ondertussen bestelling gedaan bij Telenet, wordt vervolgd...

Ik ben benieuwd ...

@PeterD1 

Ik vind dat een zeer vreemd antwoord van Orange. Je ben klant bij Orange en het is Orange die aan Telenet de aansluiting moet vragen als die er nog niet is. Dat moet je als Orange klant niet zelf bij Telenet gaan vragen.

Ik zou dat nog eens dubbelchecken bij de klantendienst. Als dat echt waar tegenwoordig zo geregeld is, dan is dat ronduit schandalig. Dat is afschuiven van verantwoordelijkheden.

@PeterD1  je kan de tekst op twee manieren bekijken he . Volgens Orange dient u eerst een aansluiting te vragen via Telenet :

of te wel een heel pakket als aansluiting en dan pas een overschakeling aanvragen ,

of te wel eerst vragen aan Telenet dat zij uw kabel komen aansluiten voor dat u Orange klant kan worden.

En waarschijnlijk gaat het op het tweede zijn dat u eerst vraagt aan Telenet om een aansluiting , iedereen kan tenslot een aansluiting verkrijgen zonder klant te worden. Dus bel met Telenet zeg dat uw dropkabel klaar ligt en maak een afspraak zodat ze uw kabel kunnen aansluiten. Deze interventie is trouwens niet gratis dat wil ik er wel bij vermelden.

@patrick2 Ik heb dat al geprobeerd bij Telenet om de kabel te laten aansluiten zonder abonnement. Helaas doen zij dit niet en willen enkel de kabel aansluiten na het aanvragen van een abonnement dus veel keus heb ik dan niet.

---

@PeterD1  schreef:

@patrick2 Ik heb dat al geprobeerd bij Telenet om de kabel te laten aansluiten zonder abonnement. Helaas doen zij dit niet en willen enkel de kabel aansluiten na het aanvragen van een abonnement dus veel keus heb ik dan niet.

---

Zoals ik reeds eerder aanhaalde: Orange moet dat voor u aanvragen bij Telenet. Je bent klant bij Orange en dat hoort bij de dienstverlening. Eigenlijk zou dat voor u worst moeten wezen van wie die kabel eigenlijk is, Orange huurt hem voor zijn klanten en moet dus ook voor zijn klanten zorgen.

@Cdt24801Daar heb je gelijk in. Ik ga een aanvraag indienen bij Orange voor alles, als ze ons niet via Telenet kunnen aansluiten dan ga ik naar Proximus denk ik.