changement de plan tarifaire et résillation

j evite le 5000 ( totalement inefficace et ne s'inscrit pas dans la gamme de qualité des produits orange )a tout prix, ai envoyé msg a webcare,

selon moi "changement de plan tarifaire" n est pas résillation dès que j ai reponse je la donnerai a la commauté 

j ai acheté le iphone a l orange shop, la ristourne de 200 euro etait conditionnées a une non résillation de l'abonnement pendant un an

voila, 

Appelle le 02 745 95 00 

Tu as terminé les 1 an contrat ? 

A mon avis, en cas d' upgrade (par exemple passage d' un Koala vers Guépard, Aigle ou Aigle Premium) cela ne doit poser aucun problème. La question est surtout de savoir ce qu' il en est en cas de downgrade (par exemple passage de Aigle (Premium) vers Guepard ou Koala).

L' équipe webcare saura répondre à cela rapidement. Tout dépend aussi de l' avantage octroyé en fonction du plan tarifaire choisi à la signature du contrat 

Hello,

C'est une très bonne question. Voilà la réponse selon les conditions générales de ventes.

En toute logique, vous êtes lié à un abonnement Orange entre 12 et 24 mois, tout dépend de votre plan d'amortissement. 

Après 12 mois, vous avez la possibilité d'augmenter ou diminuer votre plan tarifaire de maximum 1 plan. 

Entre temps 0 et 12 mois, vous avez seulement la possibilité d'augmenter votre abonnement. La diminution est impossible pour ce délai.

Le fait de vouloir changer d'abonnement n'est pas considéré comme un acte de résiliation, mais un PCU (personnal check up). Vous retrouverez toutes ces informations sur votre contrat.

Bonne journée 🙂

Nelson du webcare vient de me donner une réponse, claire et précise,

dans mon cas je peux

merci  tous

j ai donc la solution