Éclaireur novice
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1 message(s)
Changement de plan tarifaire à mon insu
Je suis depuis longtemps avec un abonnement Mobile Koala à 20€ TVAC
Depuis ce mois ci, je suis passée à Love Duo en ajoutant internet.
Et je constate que mon plan tarifaire Mobile est resté Koala (= normal), mais est passé de 20 à 25€, sans aucune explication.
J'ai contacté le 5000 et ait demandé une copie du contrat, expliquant la modification, et la nana, bien que tres polie (mais je me questionne sur sa compétence) n'a toujours rien envoyé, alors qu'elle me dit l'avoir fait en temps réel...
Bref, chez Orange, il est difficile d'avoir quelqu'un de compétent et agréable ... Et ils ne sont plus accessibles par mail... Bref, la situation m'agace...
Lautjes84
Pisteur expérimenté
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30 messages
Passez en magasin. Rien de tel comme service. Malheureusement les call center ne sont jamais bien formés et n'ont pas la même envie de travailler qu'en shop ...
En shop ils vous limprimeront sur place
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Flo6100
Apprenti guérisseur
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194 messages
Par téléphone on n a que rarement les bonnes infos. Passer en magasin, ce sont des personnes bcp plus informées pour vous aider de par leurs formations régulières. Très déçue des appels téléphoniques mais les boutiques reprennent bien le relais ouf 😉.
Cordialement
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Totem
Grand Sage
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4.1K messages
Ugh @qcljhfuoyhkavbe
Totem fait un tour d'horizon.
Le koala est toujours à 20 euros. Si ce n'est pas le cas, Totem vous invite à contacter la tribu Webcare afin qu'ils fassent le nécessaire.
Que l'esprit tribe vous anime
Totem
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