Profil de alex_gs89

Pisteur confirmé

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5  messages

mercredi 11 septembre 2019 09:59

Commander une Chromecast

Bonjour, 

Je me permets de vous écrire ici car je suis une perdue. Je suis détentrice d’un pack LOVE. Je souhaiterai commander une Chromecast, cependant impossible de tomber sur le bon service en appelant le 5000, pour faire la commande.

 A chaque fois que je téléphone, on me renvoie dans un autre service et je n’ai jamais quelqu’un au bout du fil. 

Est-ce que quelqu’un peut m’éclaircir sur le numéro à composer dans le menu 5000? On me dit le menu 2 pour paiements et service ou le 4 ( pour la TV). 

Y a-t-il moyen de la commander autrement que par téléphone ? Par l’app ? 

Merci d’avance pour votre réponse . 

Belle journée, 

Alexia 

Apprenti pisteur

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2  messages

il y a 6 ans

Salut,

Passe voir dans un shop orange, normalement ils en ont de stock.

Apprenti pisteur

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6  messages

il y a 6 ans

Personnellement, j’ai commandé la chromecast lors du passage vers LOVE et l’installateur est venu avec directement. Je ne peux donc pas vous aider plus dans les meandres du service client. Par contre, je dois souligner la réactivité du compte Twittter Orange qui jusqu’à présent est efficace pour moi. 

Apprenti pisteur

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6  messages

Bonjour, Merci pour votre réponse mais par choix je ne suis sur aucun réseaux social, oui je suis bizarre. 😜

Bien à vous,

Pisteur confirmé

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6  messages

il y a 6 ans

Bonjour 

Apparemment  nous avons eu beaucoup de chance. 

Le 1 décembre nous avons pris contact avec le service clientèle pour un problème de facturation qui a été réglé . 

Après en analysant, notre facture  on nous a proposé un pack love.  Et dans la foulée la chromecast. 

Ils sont venus faire notre installation et nous ont donné la chromecast à ce moment.  

Une amie,  l'a reçue en se rendant en boutique ! 

Voilà,  j'espère que cela vous a aidé ! 

Bien à vous 

Yo

 

 

 

Apprenti pisteur

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6  messages

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse, c'est un peu le même déroulement que vous jusqu'à la tentative de demande au 5000 ou là ça a bien coincé.

Les boutiques je n'y vais plus, on a toujours l'impression de les déranger pendant qu'ils sont rivés sur le smartphone, en tout cas dans les environs de Liège ça se passe comme ça.

Je suis passé en Love Duo parce que je ne regarde pas la télé et il me paraissait inutile de payer la location d'un décodeur que je n’utilise pas;

 

J'avais internet sud, la télé et un abonnement Dauphin avec l'option Evening & Weekend, je payais l'ensemble 77 € par mois.

 

Ici je viens de passer en Love Duo avec un abonnement Koala et internet et je vais payer 85 € par mois en ayant supprimé la télé, on marche sur la tête là....🤣

 

Dés que mon contrat arrive à échéance je change de crémerie, ça faisait pourtant plus de dix ans que j'étais client mais ce manque de sérieux et compétences ont eux raison de ma patience.

 

Encore merci pour votre attention. 😊

 

Bien à vous, Mich.

Sage

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5K  messages

Heu... un love duo, c'est 54€/mois, non ?  A moins que vous n'ayez un abonnement avec smartphone ?

Pour le Chromecast, après un seul appel au 5000 on me l'a envoyé par la poste.  Reçu en 3 jours.

Apprenti pisteur

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6  messages

Heu si vous voulez, je ne fais que retranscrire  leurs avis contradictoires après appel au 5000 suite à l'offre reçue par mail, comme écrit plus haut, soit ils ne savait pas de quoi je parlais, soit j'avais droit à une Chromecast, ou pas, selon l'interlocuteur...

Après trois quarts d'heure j'ai lâché l'affaire, je n'ai pas que ça à faire.

Pour les 85€ c'est ce qu'ils m'ont dit aussi au 5000, je serai fixé à ma prochaine facture, le suspens est à son comble ! 🤔

J'avais aussi un abonnement avec smartphone pour le pack trio que je payais 77 €.

Merci pour votre avis ! 🙂

Tout ça n'est pas bien grave.

Bien à vous, Mich.

Sage

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5K  messages

Oui, ils racontent parfois des salades...  A moi, on a dit que j'avais droit à 5 Chromecast...

Apprenti pisteur

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3  messages

il y a 6 ans

La promo Chromecast ne concerne que les nouveaux abonnements 😞

Sage

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5K  messages

Non. Les anciens aussi. 

Sage

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5K  messages

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Chef guérisseur

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1.1K  messages

pour nouveaux client ses 9 euros et pour ancien ses 59 euros

Conditions générales

Offre valable du 22/10/2019 au 31/01/2020 inclus. Le prix de 9 € pour le Google Nest Mini est valable en combinaison avec un abonnement de 12 mois Koala, Guépard, Aigle, Aigle Premium (abonnement seul ou combiné avec un pack Love Trio ou Love Duo).

Orange ne dispose que d’un stock limité. En cas de rupture de stock Orange ne pourra pas fournir ou faire fournir ce produit par une autre entreprise à ce prix.

En cas de fraude ou d’abus dans le cadre de l’action par un ou plusieurs clients, Orange se réserve le droit de mettre un terme à cette action.

Infos et conditions sur orange.be

Sage

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5K  messages

C’est faux. J’ai acheté le mien à 20€ Alors que j’ai déjà un abonnement Love. Il est clairement indiqué sur le site que les clients existants ont aussi droit à la Chromecast à 20€.

j’ai aussi acheté un Google Nest à 9€ pour mon abonnement existant moyennant un engagement de 12 mois.

Apprenti pisteur

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6  messages

Bonjour,

 

Moi aussi j'aimerai aller vivre en théorie, parce que là tout va toujours bien...

C'est quand on passe à la pratique que ça coince, les rouages du 5000 sont rempli de sable.

 

Dans le genre aberration, Orange propose une option qui s'appelle Evening & Weekend, en faisant une recherche avec leur moteur on arrive à ça ; aucun resultat ne correspond aux termes de votre recherche.

Ce n'est qu'un exemple.

Ce n'est pas sérieux pour une entreprise de cette envergure.

 

Bien à vous,

 

Mich.

 

 

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