Coupures réseau, appels, sms et service nul !

Bonjour, 

J'ai une carte sim prépayée. Ces derniers mois, sans raison et aléatoirement, les services d'Orange sont souvent coupés (pas de réseau, pas d'appels, ni SMS, ni Data) et je me retrouve complètement bloqué et déconnecté 😞 

J'ai contacté plusieurs fois le service clients et le service technique, beaucoup de temps passé à attendre, à expliquer et re-expliquer le souci ... sans aucun résultat. Je suis renvoyé à gauche et à droite comme une balle de tennis... on sent de la nervosité et de l’incompétence flagrante... ils veulent juste se débarrasser du client ... c'est hyper frustrant. 

Pour eux, il s'agirait d'un problème d'identification et pourtant j'ai fait et refait plusieurs fois l'enregistrement avec ma carte d'identité via le site web d'Orange (4 fois en 2 mois). Le problème reste récurent et revient toujours !!! Bizarrement, j'ai fait la même démarche pour 3 autres numéros liés à mon compte et ceux là fonctionnent. 

Dernière réponse d'Orange: nous sommes désolés, il faut se rendre dans un shop pour voir  ... mais comme leurs magasins sont fermés, je ne peux rien faire, juste attendre en étant largué sans aucune communication possible. Imaginez ce que cela engendre comme soucis et désagréments ... 

Ce qui est plus frustrant encore, c'est que à part le Call Center où on tourne vraiment en rond, on ne peut même pas contacter les responsables pour pouvoir exprimer les défauts et déposer une réclamation. Je ne trouve nul part le mail du service clients !

Peut être pourriez vous m'aider ou auriez vous des conseils ? Merci d'avance et bien à vous. 

Client Orange qui voit Rouge !