Double paiement pour carte prépayée

Bonjour, j'ai une carte prépayée. J'ai rechargé ma carte de 15€, transaction s'est bien passée. Sur le compte en banque j'ai remarqué, qu'il y a 2 paiements l'un après l'autre de 15€ donc 30 € au total. Donc les avantages comme Sms, internet, appels sont valables en double mais sur une période d'un mois. Selon orange, le paiement est fait donc ils savent rien faire et la banque n'en parlons pas ... Je m'en fou que le paiement il ne sache pas rembourser mais j'aimerais savoir si orange sait étaler les sms, internet, appels sur 2 mois et pas 1 mois car j'ai tout en double du coup

Réponses

Gregory

Ervaren verkenner

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7.5K messages

il y a 4 ans

Bonjour @MK4
Il n’y a que des clients ici. Mieux vaut poser la question avec Facbook/Messenger
Bonne chance,

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MK4

Pisteur confirmé

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5 messages

J'ai déjà posé la question mais j'ai toujours la même "chanson". J'ai posé ma question ici car peut-être quelqu'un a été dans le même cas et sait quoi faire

il y a 4 ans

Gregory

Ervaren verkenner

•

7.5K messages

OK, attendons une réponse.
Je vois dans les conditions générales que les data sont valables pendant 31 jours, mais les appels sont valables pendant 12 mois. Les sms – je ne le sais pas

https://eshop.orange.be/fr/mobile/cartes-prepayees

Les MB sont valables 31 jours en Belgique, les SMS sont valables vers tous les réseaux belges (hors numéros spéciaux). Ces avantages sont attribués à chaque recharge de minimum 10 € quel que soit le moment de votre recharge.

A chaque recharge votre crédit d’appels est valable pendant 12 mois. La validité de votre crédit d’appels restant se prolonge automatiquement de 12 mois.

il y a 4 ans

MK4

Pisteur confirmé

•

5 messages

Crédit d'appels valable 12 mois, c'est les 30€, encore heureux que c'est un an et pas un mois. J'ai des appels gratuits valable 1 mois mais je n'utilise jamais.

Sms et MB c'est un mois également. Je reçois 4GB et en moyenne j'utilise 1GB en 1 mois. Donc là j'ai 8GB, 1 mois et juste 1GB sera utilisé.

Oui j'attends une réponse mais des envies de me tourner vers un autre opérateur me passe par la tête.

En tout cas, merci chaman Gregory pour votre aide et temps consacré.

il y a 4 ans

Gregory

Ervaren verkenner

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7.5K messages

C’est avec plaisir, @MK4 . dsl que je n’ai pu faire mieux

il y a 4 ans

gastonpellet

Éclaireur novice

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1 message(s)

il y a 4 ans

Il arrive que parfois il vous conte un ancien tarifs en retard c’est peut-être pour sa

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MK4

Pisteur confirmé

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5 messages

@gastonpellet merci pour ton message, non il ne s'agit pas d'ancien tarif chargé en retard mais merci quand même

il y a 4 ans

AU

Anonymous User

4.4K messages

il y a 4 ans

@MK4 Non personne ne c'est rien faire car ta chargé de 15€ et ta reçu un bug informatique qui na pas enregistré au premier coup et directement donc ta surement refait la même opération dont c'est arrivé et puis l'autre après hélàs.

Donc pour Orange et la Banque ta fait deux fois l'opérations , quand tu fait ta première opération attend un peut puis contrôle chez MY ORANGE et sut ton compte en banque si la le débit à bien été fait et si ta carte n'est pas chargé va signalé chez Orange dans un SHOP ORANGE ou au 5000

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MK4

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gastonpellet

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