Pisteur expérimenté
•
19 messages
Fout gevonden in My Orange app (tarief)
Sinds woensdag 04-09-2019 ben ik Orange klant.
Het Orange Koala abonnement heb ik online besteld via https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/abonnementen/koala Dit abonnement kost 20€/maand. Door een webpromo zijn 3 maanden aan 15€/maand. Al deze info staat ook in de ontvangen mail "Bevestiging van je bestelling".
Wanneer ik de My Orange app opstart en naar "Tarief en opties" ga, zie ik daar "Koala 25€ per maand" staan. Dit is niet correct.
Lost dit probleem zichzelf op of kan ik best Orange contacteren (Messenger, 5000, ...)?
Solution acceptée
Anonymous User
4.4K messages
Hallo,
Dit is normaal , heb dit nog al gehoord , normaal komt dit van zelf in orde , zoniet kan je altijd Orange aanspreken via Facebook of Twitter.
Groetjes,
KJ
1
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@dreivilo47 in de MY Orange app gaat u de normale prijs zien staan . Op uw factuur gaat u het juiste berekende bedrag zien staan de 15 euro . Op de factuur staat ook de korting die u krijgt na drie maanden gaat u de 20 euro betalen. Het is dus geen probleem of een gekend probleem maar de app wordt niet automatisch aangepast naar de promo.
13