gsm met hoesje en screenprotector besteld

ik heb vorige week donderdag een gsm met case en screenprotector besteld. vrijdag kreeg ik bericht dat mijn case en screenprotector worden klaargemaakt. zaterdag is MN telefoon geleverd, maar tot op de dag van vandaag geen verder nieuws over mn case en screenprotector. ik geraak ook niet binnen via de 5000 nummer. kan er mij iemand verder helpen ovef wat ik nu moet doen?