Hoelang duurt een activatie na een overstap van Viking?

Patrick2, Daar kan ik nog begrip voor tonen maar toen ik het contract tekende werd mij hier niets over gezegd. het zou binnen de drie uur in orde komen. Ik kreeg ook geen korting om in deze tijden van mobiele communicatie 2 weken geen telefoon te kunnen gebruiken. Bovendien is het abo voor onze zoon die op oudejaars/nieuwjaarsavond voor de eerste keer uitging. Dus leuk is anders.

@gino oei wat een vervelende situatie maar zolang er geen activatie is moet u nog bij Vikings verbonden zijn. Binnen de drie uur is krap normaal staat daar ook 48 uur voor maar ja u bent al langer aan het wachten dan 48 uur. @AssiaA even erbij betrekken dan kan deze uw rooksignalen op pikken.

en we wachten nog steeds.....gelukkig is men er mee bezig......;-)

Normaal gezien word een activatie binnen de 24uur inorde gebracht en kan u normaal probleemloos bellen en smsen,data. als u een contract heeft laten maken via de winkel even rap langs gaan of het nummer 5000 bellen. als het contract is opgemaakt via iemand die aan huis komt kan deze persoon voor u in het systeem kijken en zien waar eht probleem ligt.

 Alles al geprobeerd. anders kan ik niet weten dat ik al twee weken op half groen sta in het systeem. Het probleem ligt ergens bij Orange. niet bij de klant. Ondertussen nog niet in orde. Even rap langs gaan bij de winkel is niet simpel en lijkt me de omgekeerde wereld. Ik ben klant geworden. Orange heeft zelfs niet de beleefdheid om zich te verontschuldigen.......

 Totem

Bedankt voor je reactie.

Ondertussen in orde, na 4 weken. 

Maar eerlijk gezegd ben ik verbaasd over je reactie. U vraagt om via facebook of Twitter nog meer vragen te stellen. Ten eerste ben ik geen lid van deze depressiegroepen. Ten tweede, waarom is één kanaal niet genoeg?

Het spitten laat ik doen via de Technische diensten van Orange, dat lijken me de meest aangewezen mensen om dat te doen.

Ik drink uit een glas, en op hoop reken ik niet. Ik handel.

 Totem

Bedankt voor je reactie.

Ondertussen in orde, na 4 weken. 

Maar eerlijk gezegd ben ik verbaasd over je reactie. U vraagt om via facebook of Twitter nog meer vragen te stellen. Ten eerste ben ik geen lid van deze depressiegroepen. Ten tweede, waarom is één kanaal niet genoeg?

Het spitten laat ik doen via de Technische diensten van Orange, dat lijken me de meest aangewezen mensen om dat te doen.

Ik drink uit een glas, en op hoop reken ik niet. Ik handel.

Ugh @gino,

Blij te horen dat alles in orde is :-)!

Op het forum heb ik en de community managers geen toegang tot je persoonlijke gegevens en heb ik geen zicht op de activatie van je nummer.

Via de sociale media op de officiële Orange-pagina (Facebook en Twitter) staan de webcare-agenten (klantendienst) paraat om je verder te helpen. Zij hebben wel toegang tot je gegevens als je hen je nummer geeft uiteraard. 

✋ Totem ✋

Compensatie???

Als bij toeval lees ik dater een wettelijk kader bestaat volgens het BIPT, dat voorziet in een compensatie voor klanten die door hun provider niet op de bepaalde dag werden aangesloten op hun nieuwe aansluiting. Ik moest 4 weken wachten en werd door Orange niet verwittigd van deze wettelijk regeling. Mag ik vooralsnog op mijn wettelijke vergoedinge rekenen?