Hors forfait de 2,99
Bonjour
Le 23/12/2021 j'ai acheté un nouveau GSM et hors de la configuration j'ai dû faire une mauvaise manipulation et il m'ont compté 2, 99 hors forfait pour le numéro 321212qui aurait duré que 18 seconde et au 5000 il veulent rien entendre savez vous à qui d'autre je peut réclamer merci de m'aider j'ai déjà bloqué tous les options premium mais je voudrais bien être remboursé
Mehdi20
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Je ne suis pas sur que cela soit faisable
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bulrog
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Super User
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Bonjour,
le 1212, c’est les renseignements. Si vous les avez appelés, il est normal que ce soit facturé.
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bulrog
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Super User
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C'est un montant forfaitaire. Il suffit que l'appel aboutisse pour que les 2,99€ soient dûs.
Si vous voulez essayer de le faire annuler, il faut contacter Orange au 5000 ou via Messenger en message privé.
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