Apprenti éclaireur
•
1 message(s)
Migration forcée de Koala vers Go Plus
Bonjour à tous.
Mardi soir j'ai reçu un étrange SMS d'Orange me disant que mon abonnement (Koala) devient Go Plus !!!
Je n'ai rien demandé et je ne veux pas changer de plan tarifaire sinon je perds l'option Coyote incluse que j'utilise beaucoup. De plus je me fiche complètement des autres avantages des nouveaux forfaits.
Effectivement, le lendemain je vérifie dans l'app du téléphone et mon forfait était passé en Go plus.
C'est la première fois en plus de 20 ans d'utilisation mobile chez différents opérateurs que je vois un client forcé à passer à un autre plan tarifaire.
Au service téléphonique clientèle, on m'a confirmer ce changement et on m'a dit que tous les anciens abonnements allaient également migrer !! Est-ce vrai?
Ma famille proche est également chez Orange avec entre autre Koala et personne n'a reçu de messages ou subi de changements.
Je suis évidemment très mécontent de cette façon de considérer un client et je compte changer d'opérateur mais j'aimerais savoir si cette procédure est bien normale ou même légale ...
Si non, je ne compte pas me laisser faire!
Quelqu'un aurait un avis?
Gregory
Sage
•
7.5K messages
il y a 5 ans
Bonjour @Safieu
Je crois que tous les abonnements Koala vont devenir Go Plus.
Pour ce qui est coyote, il y a
cdlt,
0
bulrog
Sage
•
5K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Et pour ce qui est de la légalité, oui c'est légal. Rien dans le contrat qui vous lie n'empêche Orange de changer les conditions de l'abonnement. Voilà ce que reprennent les conditions générales :
2.6.3. Le Client qui refuse la modification du Contrat a le droit de résilier le Contrat, sans frais de résiliation par tous moyens écrits adressés à Orange Belgium s.a., au plus tard le dernier jour du mois qui suit l’entrée en vigueur des modifications, sauf en cas
de modification des conditions conformément à une nouvelle réglementation ou à des décisions qui ne laissent pas le choix aux opérateurs quant à la manière de les exécuter.
De plus, vous obtenez 8 Go au lieu de 4 Go pour le même prix et, comme iCoyote et le cloud vont quand même disparaître, vous y gagnez.
Donc...
1
RemiK
Pisteur confirmé
•
6 messages
il y a 5 ans
même combat : https://community.orange.be/t5/Tarifs-et-consommation/Passage-forc%C3%A9-d-abonnement-de-Koala-%C3%A0-Go-Plus-quot-Orange-Thank/td-p/86536
0
0
delfosselinda55
Pisteur expérimenté
•
17 messages
il y a 4 ans
J'ai eu pareil dauphin 20 à go plus 20 sans min avis idem j'ai perdu coyote... 😔
0
0