Mijn simkaart werkt niet en mijn Orange account is verwijderd

Ongeveer een week geleden had mijn sim kaart plots gestopt met werken. Ik heb een nieuwe aangevraagd op hetzelfde nummer, maar deze is nog na 5-tal dagen niet aangekomen.  Vandaag wou ik eens inloggen in de klantenzone en blijkt dat mijn nummer, gebruikersnaam ongeldig zijn, niet bestaan. Ik heb nergens een waarschuwing of iets ontvangen.  Wat is er aan de hand? 🤔