Niet bereikbaar onder 4G

Probleem is overal van zodra je 4g ook activeert op het toestel. Je hoort ook geen beltoon, is dadelijk voicemail en zelf kan ze ook niet bellen. Komt direct gesprek beëindigd op het display. Het is een 2 tal weken geleden begonnen. Toestel is Fairphone 3 (Android) en werd al meerdere malen herstart. Ook al vliegtuigmodus geactiveerd maar haalt niets uit. Geen probleem met dat op 4g. Heb ook de instellingen rond volte al gecheckt en die staan uit. Als ik die aanzet blijft het issue van kracht. Enige wat helpt is enkel 2g of 3g toelaten en direct is ze terug bereikbaar. Vermoed dat er iets misloopt met de authenticatie in het HLR van Orange.

@stevenbiesmans  

Dat kan die mogelijkheid is inderdaad daar. Enkel kunnen wij dat niet controleren omdat we die technische ondersteuning niet kunnen geven. Probeer eens de simkaart van je vrouw in jou toestel en kijk dan nog eens of het probleem zich voordoet. Als dat zo is , dus het probleem blijft , zou ik eens bellen met de klantendienst of via Messenger op Facebook sturen. Weet dat je bij het laatste enkel bericht moet doen en niet aan de lijn moet wachten. Ben via die weg al goed geholpen geweest. 

Maar zou eerst eens proberen de simkaart in een ander toestel dan ben je zeker. Kan ook zijn dat er een probleem is aan het toestel zelf ondanks de 4G mobiele data wel werkt.