Nieuwe databundel verbruikt en oude data blijft staan bij Tempo Giga

Ik heb een Tempo giga en stuit op het huidige probleem.

1,88 gig data verloopt 19 augustus en verkregen door 4 gb bij te kopen.

4 gig data verkregen door 15 euro oplading aan Tempo giga en verloopt op 3 september.

Nu verbruikt die dus de data eerst dat op 3 sept verloopt en mijn extra bundel van 1,88 gb blijft staan. Ondanks dat dit eerder verloopt. Orange klantenservice Maryan adviseert dat ik eigenlijk niet had moeten opladen. Een verzoek om mijn 1,88 gb met een maand te verlengen zodat ik die ook op kan maken werd begatief beantwoord. Blijkbaar heeft Orange liever niet dat klanten geld spenderen. Ik moet maar eerst mijn opgebouwde beltegoed opmaken en niet meer opladen. Advies van een orange klantenservice . 

Zijn er meer mensen waarbij ze extra data hebben gekocht, maar kwijt zijn omdat ze beltegoed hebben opgeladen? Het heeft dan toch geen zin om extra data bundel bij te kopen?