Nieuwe tarieven/nieuwe packs
Vandaag mijn factuur bekeken. Met 31eur gestegen, omwille van het omzetten naar de nieuwe formules. Allerlei uitvluchten bij de klantenservice, je kan ook je antwoordapparaat niet verwijderen.
In 2016 overgestapt van TELENET met de actie 'ik laat mij niet pluimen' via een voordelige formule. Die formule die zwart op wit stond gedurende 6 maand moeten afdwingen. Blijkbaar is Orange nu aan een inhaalbeweging begonnen, om hun klanten te pluimen.
Jaar geleden op hun website stond er een fout, de nieuwe Iphone SE met 256GB aan net geen 500eur. Ze draaien het verhaal, blijven hun eigen waarheid verkondigen. Maar fout toegeven is geen optie.
Vandaag geven ze het nog maar eens een draai, krijg je weeral die arrogantie te verwerken. Daarna via messenger een antwoord, die je aan een kind zou toeschrijven. De druppel was er, ik betaal de rekening, dien klacht in bij de ombudsdienst en stap over naar proximus. Wat een onbekwaam onwillige bende prutsers werken bij orange zeg. Sjoit einde verhaal. Ga blij zijn dat komende week al hun vuiligheid uit mijn huis is. Ik zorg ervoor dat het aangetekend wordt verzonden, al veel gelezen dat hun afval zogezegd niet is aangekomen.
Getuigd van pestgedrag. Heel mijn verhaal is een verhaal van gepest worden door diegene wiens mond je helpt openhouden. Have fun Orange
patrick2
+55 plus
Super User
•
@Sennex
Dat klinkt niet al te best als ik het zo lees.
Die nieuwe formules die zijn er al een tijdje maar hoe komt het dan dat je ineens € 31 meer moet betalen ? Welke formule had hiervoor dan ?
Het lijkt mij toch wat raar dat de klantendienst als het webcare team niet de juiste argumentatie geeft hoe dit komt.
Hopelijk heb je bij Proximus meer geluk en dat het daar dan wel is wat je graag wil en ook krijgt.
2
0
AU
Anonymous User
+33 plus
Wel jammer, wat ik hier allemaal lees. Ook wel vreemd, want dit ervaar ik bij Orange helemaal niet. Ben nu bijna 2 jaar klant en heb in die 2 jaar al veel gewijzigd en dat liep altijd vlot. Goede communicatie via FB, via 5000 soms iets minder vlot, maar het komt altijd in orde. Mijn facturen zijn ook altijd juist. Is Proximus beter dan Orange? Dat weet ik niet. Zelf zal ik nooit naar Proximus gaan, maar dat is mijn keuze.
Veel succes nog.
4
0